携程副总裁方继勤:商旅管控有效降低企业成本(图)

2017-03-02 10:01:22    所在频道:  名人观点频道    来源: 北京商报
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携程副总裁、商旅CEO方继勤
  中国商旅管理行业近年来一直呈现快速增长态势,但目前市场仍然存在较大空间,也吸引了诸多玩家入局。随着这一市场的不断变化,商旅行业也需随之做出改变,从比拼资源到比拼服务,从单点服务到一站式服务,从线下操作到系统更迭,商旅行业出现了越来越大的变化,但万变不离其宗的是,为企业节约费用一直是这一行业的价值所在。对此,携程商旅CEO方继勤对北京商报记者表示,在现有的环境之下,管理和效率才是商旅行业发展的关键。
 
  将节约近四成费用
 
  北京商报:携程是如何通过差旅管控赚钱的?是通过产品的差价还是收取服务费?
 
  方继勤:我们是系统或者服务能够帮企业在规范的情况下有合理的节省,然后我们收取相应的服务费。我们的服务不会给企业增加额外的成本,如果企业不做统一的差旅管控,或者不按照我们这样的方式去管控,它的成本肯定是高的,如果进行差旅管控,这家企业最起码可以节约30%-40%的费用。
 
  北京商报:服务费主要是收取哪些方面的费用?
 
  方继勤:最主要的是,比如我每帮用户订一张机票,然后我在这个机票的本身价格上面要收取一定的服务费用,比如一张1000元的机票,我收取20元的服务费,那么1200元是企业客户支付的总费用,其中20元是我的。但是这也会按照企业合作来划分,比如某个企业规模大,一年可能有两三亿的消费,可能我会给予一定的优惠,比如20元的服务费我只收18元,但是规模小的话有可能收22元,在商言商。
 
  服务凸显商旅产品优势
 
  北京商报:商旅管控是如何帮助企业节约成本的?
 
  方继勤:举个例子,比方说订机票,好像是订了当天最便宜的机票,但是这个最便宜的机票你是4天前订的还是7天前订的?还是今天订的?不同时间订的机票价格是不一样的,所以我们会给客户一些建议,比如说去什么地方提前几天订是最划算的,那么我们会把它作为一个差旅的出行政策,提供给到这个公司,使它成为一个明文规定的制度。另外,还有一些开销有可能是不合理的或者说没有必要的,在没有管控的时候,有可能碍于情面,主管就签字审批通过了,但是有管控的时候,你就需要对出行填写理由。数据显示,“理由的填写”就使70%以上的员工打消了超出合规范围的费用审批。所以我举这两个例子,就可以告诉大家管控和不管控其实是有很大差别的。
 
  北京商报:国内差旅市场的竞争越来越激烈,去年阿里巴巴正式推出阿里商旅,您觉得两家商旅企业的不同点在哪里?携程的商旅有什么优势?
 
  方继勤:第一个是服务,to B这个行业讲究的是,你能不能够给到企业更好的、跟to C不一样的服务。除了要通过技术把产品接进来以外,还需要增强服务的品质,这并不是仅仅通过技术人员的努力就能解决。同时,携程在中国机酒市场的资源比较有优势,而机酒正是商旅产品的重点,因此机酒也是携程做商旅的优势之一。
 
  其实阿里过去也是我们的客户,我们服务了四五年,它的一些东西也是从我们这里搬过去的,但是它搬过去并没有了解真正的含义,只是表面上的一些东西,所以你要是问我到底差异在哪里,我就可以明确告诉你,专业和服务。
 
  未来将考虑融入其他板块
 
  北京商报:商旅业务涉及诸多环节,携程会主要与哪类企业进行合作?
 
  方继勤:我们主要选择与在自己的领域是领先的而且有创新能力的企业进行合作。也就是说,在整个因出行相关而产生的费用进行管控的这个上下游链当中,它是其中的一环,并且它是领先的、有创造力的。比如共享经济中的滴滴等,都可以成为我们的合作伙伴。除此以外,比方说像餐饮的企业也会接。实际上,携程的产品优势在机票、酒店和火车票,那么剩下的产品就是跟出行相关的交通、消费、宴请等,这些都不是我的优势,那其实我是可以接别人的。
 
  北京商报:有一些商旅企业,也会做一些金融的相关业务,携程商旅在这方面是怎么考虑的?
 
  方继勤:我现在不知道将来会不会把金融板块和办公板块接入进来,还有比方说社交等,但是因为我们有帮客户垫资的这个行为,其实将来很有可能会跟中小企业的一些信贷、融资有关,但是这些其实都是未知数。我不能说一定有或者一定没有,现在我们先把费控、报销以及共享平台、福利平台做扎实了,然后再往下走,否则我的资源也是有限的。

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